СП 02.02.00
редакция от 20.10.2009 г.
СТАНДАРТ
СИСТЕМА КАЧЕСТВА
У Т В Е Р Ж Д А Ю
Директор ______________________
___________________ (____________)
«_____»__________________ 20___г.
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ КВАЛИФИКАЦИИ
Утвержден и введен в действие: Приказ №___ от «___»________ 201__ г.
Дата введения: «___»________ 201__ г.
Введен впервые
Разработал:
Согласовано:
СОДЕРЖАНИЕ
|
П.П.
|
Наименование раздела
|
Стр.
|
|
1.
|
Область применения
|
|
|
2.
|
Сокращения
|
|
|
3.
|
Определения, сокращения и нормативные ссылки
|
|
|
4.
|
Общие положения
|
|
|
5.
|
Определение потребностей в кадрах
|
|
|
6.
|
Отбор кандидатов
|
|
|
7.
|
Организация обучения
|
|
|
8.
|
Организация повышения квалификации
|
|
|
9.
|
Планирование обучения и повышения квалификации
|
|
|
10.
|
Порядок проведения аттестации
|
|
|
11.
|
Личное клеймо
|
|
|
|
Приложение А. Перспективный план обучения кадрами
|
|
|
|
Приложение Б. Личная карточка
|
|
|
|
Приложение В. План подготовки персонала в подразделении
|
|
|
|
Приложение Г. Сводный план подготовки персонала
|
|
|
|
Приложение Д. Программа обучения
|
|
|
|
Приложение Е. План занятий
|
|
|
|
Приложение И. План проведения аттестации на год
|
|
|
|
Приложение Ж. Протокол заседания аттестационной комиссии
|
|
|
|
Приложение З. Аттестат
|
|
1. Область применения
Настоящий стандарт устанавливает порядок обеспечения предприятия персоналом соответствующей квалификации (профотбора, обучения, повышения квалификации, стажировки и аттестации).
Стандарт разработан в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9000-2001.
2. Нормативные ссылки
ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Система менеджмента качества. Основные положения.
3. Определения и сокращения
подготовка персонала – профессиональное обучение лиц, принятых на предприятие и ранее не имевших профессии, по которой планируется их работа на предприятии,
переподготовка персонала – профессиональное обучение работников предприятия с целью получения ими специальных знаний, умений, навыков и образования для перемещения их в другие сферы деятельности, для совмещения ими профессий, а также для обеспечения освоения новых направлений деятельности предприятия, обусловленных освоением новых областей деятельности,
повышение квалификации персонала – профессиональное обучение персонала, направленное на расширение и углубление их знаний, умений и навыков, необходимых для выполнения более сложного вида деятельности (работы),
аттестация персонала – действие, определяющее уровень квалификации и устанавливающее профессиональную пригодность работника на его рабочем месте,
профессиональное обучение – обучение, направленное на повышение профессиональных знаний и мастерства в определенной сфере производственных отношений, связанных с выполнением отдельных операций, действий, функций или должностных обязанностей в целом.
обучение в области качества – обучение, направленное на формирование общих представлений или конкретных знаний, умений, навыков в области качества, необходимых для производства высококачественной продукции.
НД – нормативная документация;
СК – система качества;
ТБ – техническое бюро;
ГПМ – группа планирования и маркетинга;
СКК – служба контроля качества.
4. Общие положения
4.1. Для достижения целей и выполнения задач, определенных Политикой предприятия в области качества, необходима постоянная плановая работа по подготовке кадров.
4.2. Организация работ по обеспечению персоналом соответствующей квалификации включает в себя:
- определение потребностей предприятия в кадрах;
- профотбор;
- обучение;
- повышение квалификации;
- стажировка;
- аттестация;
- материальное и моральное стимулирование.
4.3. На руководящие должности назначаются лица, проработавшие на предприятии, как правило, не менее 3 лет и прошедшие последовательно все ступени служебного роста по выбранному направлению деятельности.
4.4. На должности инженерно-технических работников, рабочих и служащих назначаются персонал, удовлетворяющий квалификационным требованиям данной специальности.
4.5. Квалификационные требования по каждой специальности разрабатываются руководителями подразделения, отделов и служб.
8. Организация повышения квалификации
8.1. Для совершенствования профессиональных знаний, навыков и умений на предприятии организуется повышение квалификации работников.
8.2. Формами повышения квалификации являются:
- производственно-технические курсы
- курсы целевого назначения;
- курсы повышения квалификации при ВУЗах и центрах обучения.
8.3. Планирование повышения квалификации работников предприятия осуществляется ГПМ по заявкам руководителей подразделений.
8.4. Производственные - технические курсы создаются для повышения квалификации, совершенствования навыков и умений рабочих. Обучение осуществляются по программам, утверждёнными руководителями подразделений.
8.5. Курсы целевого назначения создаются для изучения нового оборудования, изделий, материалов, технологических процессов, правил, требований их безопасной эксплуатации, НД, комплексов стандартов, а также проблем обеспечения и повышения качества разработок и выпускаемой продукции.
8.6. Учебные программы для курсов разрабатываются руководителями подразделений, непосредственно связанных по работе с изучаемой темой курса.
8.7. Действенной формой повышения квалификации персонала является курсы повышения квалификации руководящего состава предприятия при ВУЗах и центрах, за рубежом, а также стажировка. Необходимость и целесообразность использования данной формы обучения определяет директор.
8.8. Работники отдела контроля качества периодически проходят обучение в рамках одной из систем сертификации. Заместитель директора по качеству должен иметь удостоверения менеджера по качеству или аудитора. Для проведения внутренних проверок СК на предприятии должны быть подготовлены квалифицированные 2-3 аудитора.
9. Планирование обучения, повышения квалификации
9.1. Планирование и учет обучения являются основой организации учебного процесса и осуществляется заместителем директора по качеству.
Основными документами по планированию являются:
- программа обучения;
- план занятия;
- график учебных занятий.
Основными документами учета являются журналы обучения, заполняемые преподавателями.
9.2. Заместитель директора по качеству обеспечивает оснащение учебного класса и обеспечение необходимым. К началу учебного процесса заместитель директора по качеству должен сдать класс на возможность его использования для учебных целей.
9.3. Составление годового плана подготовки персонала в подразделениях определяется потребностью в обучении и повышении квалификации, которая складывается из:
1. Подготовки персонала, вновь принятого на работу.
2. Переподготовки.
3. Повышения квалификации.
4. Определения навыков и знаний работника, необходимых для выполнения должностных обязанностей.
5. Определения необходимости обучения конкретных групп работников путем анализа недостатков в работе.
Форма годового плана приведена в приложении В.
9.4. На основе планов подготовки персонала в подразделениях заместитель директора по качеству готовит сводный план подготовки персонала. Форма сводного плана приведена в приложении Г.
9.5. Программу обучения готовят руководители подразделений, а по вопросам качества – заместитель директора по качеству (приложение Д ).
9.6. Программы обучения охватывает все стороны деятельности предприятия в области качества и дифференцированы по уровням и категориям работников.
9.7. Программа обучения в общем виде включает:
- ознакомление с технологиями полиграфического производства;
- обучение работе со средствами испытаний и измерений;
- изучение НД;
- обучение методам контроля и регулирования;
- ознакомление с характерными браками и причинами их возникновения;
- воспитание ответственности за качество выполняемой работы;
- воспитание заинтересованности в повышении квалификации.
9.8. Руководитель занятий готовит план занятий (приложение Е ) и осуществляет учет посещение занятий.
9.9. Обучение и подготовка кадров заканчивается стажировкой на рабочем месте.
10. Порядок проведения аттестации
10.1. Периодичность аттестации работников – не реже 1 раза в 2 года, для работников ОТК - не реже 1 раза в год.
10.2. Аттестация проводится комиссией, определённой приказом по предприятию, под председательством заместителя директора по качеству. Членами комиссии назначаются руководители подразделений, начальник ГПМ и др.
10.3. Общую ответственность за организацию подготовки персонала и проведение аттестации возлагается на заместителя директора по качеству, а в подразделениях - на их руководителей. Заместитель директора по качеству разрабатывает план проведения аттестации (приложение И).
10.4. Члены комиссии должны иметь опыт работы на предприятии, знать требования НТД на полиграфическую продукцию, ИСО-9000-9004, знать проблемы качества.
10.5. Каждый сотрудник предприятия перед аттестацией должен быть ознакомлен с настоящим стандартом.
Аттестуемый должен знать:
- технологию полиграфического производства, конструкцию и назначение используемого оборудования и материалов;
- технологические процессы, средства испытаний и измерений;
- факторы, влияющие на качество изделий, и характерные причины дефектов;
- НТД (ГОСТы, ОСТы, СТП), положения и инструкции;
- статистические методы испытаний на различных этапах проведения работ;
- знание и понимание Политики предприятия в области качества и СК, требованиям к элементам СК.
10.6. Результаты аттестации оформляются протоколом, который утверждается директором (приложение Ж).
10.7. Аттестуемым, успешно прошедшим аттестации, выдается аттестаты на право выполнения определённых работ (приложение З).
10.8. Персонал, не прошедший аттестацию, к работе не допускается. Повторная аттестация - через 3 месяца после прохождения повторного обучения.
10.9. Оформленные аттестаты хранятся у руководителей подразделений. Ответственность за соблюдение сроков аттестации несет руководитель подразделения.
10.10. Результаты аттестации используются руководством предприятия с целью улучшения подбора, подготовки и расстановки кадров.
10.11. С целью повышения качества работ и своевременного выполнения плановых заданий применяют методы материального и морального стимулирования в виде:
- премий;
- повышения тарифного разряда;
- грамоты, благодарности;
- ценные подарки и др.
11. Личное клеймо
11.1. Настоящий раздел определяет порядок выдачи, изготовления, хранения личного клейма работника ООО «Европолиграфия».
11.2. Личное клеймо - это специальный знак, по которому можно отличить изготовление продукции одним работником от однородного изготовления продукции другим работником.
11.3. Личное клеймо, изготавливается и регистрируется в ОТК на конкретного работника. В качестве личных клейм могут быть утверждены словесные и изобразительные обозначения, а также их сочетания.
11.4. Владелец личного клейма имеет право пользоваться и распоряжаться клеймом в соответствии с технологическими требованиями при изготовлении полиграфической продукции. Никто не имеет права пользоваться личным клеймом без разрешения его владельца.
11.5. Заявление на получение личного клейма подается работником в ОТК.
11.6. Документы, прилагаемые к заявлению:
- справка из отдела кадров о стаже работы по специальности;
- копия свидетельства об аттестации на право выполнения работ;
- выписка из реестра ОТК по качеству продукции.
11.7. В 10-тидневный срок по принятому заявлению должно быть принято решение о присвоении личного клейма либо предоставлен мотивированный отказ. При положительном решении издается приказ по предприятию и выдается работнику личное клеймо под роспись. Работник, получивший личное клеймо несет персональную ответственность за качество своего труда.
11.8. Срок действия личного клейма не ограничен. Личное клеймо изымается при увольнении или по приказу директора на основании изготовления бракованной продукции.
11.9. Образцы личного клейма хранятся в ОТК в виде электронной и распечатанной копий.
11.10. Работнику получившего личное клеймо производится ежемесячная доплата к заработной плате, в соответствие с положением по оплате труда.
Приложение А
(обязательное)
У Т В Е Р Ж Д А Ю
Директор ______________________
___________________ (____________)
«_____»__________________ 20___г.
Перспективный план
обеспечение кадрами
|
Наименование специальности
|
Должность
|
Количество специалистов
|
Требования к кандидатам
|
Примерные
сроки приёма на работу
|
Наименование
подразделения
|
|
|
|
|
|
|
|
План составил:
Заместитель директора по качеству _____________ (__________________)
Согласовано:
начальник ГПМ ______________ (__________________)
Приложение Б
(обязательное см. образец)
Личная карточка
____________ ____________________ _____________
должность фамилия, имя, отчество подразделение
|
Сведения
|
Дата
|
Примечание
|
|
1. Дата поступления на работу
2. Перемещения по работе
|
|
|
|
Образование
|
|
|
|
1. Обучение
2. Аттестация
3. Повышение квалификации
|
|
|
|
1. Поощрение
2. Взыскание
|
|
|
Приложение В
(рекомендуемое)
План
подготовки персонала в подразделении______
на 201… года
|
Категория
обучающихся
|
Количество обучающихся
|
Наименование
темы
|
Количество
часов |
Преподаватель
|
Дата
проведения |
|
|
|
|
|
|
|
План составил:
Руководитель подразделения ________________(______________)
Приложение Г
(обязательное)
Директор ______________________
___________________ (____________)
«_____»__________________ 201___г.
Сводный план
подготовки персонала
на 201__ / 201__ годы
|
Категория
обучающихся
|
Количество обучающихся
|
Подразделения
|
Тема
|
Преподаватель
|
Кол-
во
часов
|
Срок
проведения
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Заместитель директора
по качеству ____________________ (______________)
Приложение Д
(рекомендуемое)
Директор ______________________
___________________ (____________)
«_____»__________________ 20___г.
Программа обучения
по курсу ______________________
в группе_____________________
|
Тема занятий
|
Количество
часов
|
Ф.И.О.
преподавателя
|
|
|
|
|
Программу составил _________
Приложение Е
(рекомендуемое)
План занятия
1. Тема занятий
2. Цель занятий
3. Оборудование
4. Форма занятий
Ход занятий
|
№
п.п.
|
Элемент занятий
|
Время
|
|
1.
2.
3.
4.
5.
|
Вступительная часть
Главная часть
Закрепление материала
Выводы
Подведение итогов
|
|
Занятия подготовил ____________
Приложение И
(обязательное см. образец)
Директор ______________________
___________________ (____________)
«_____»__________________ 20___г.
План проведения аттестации на __________ год
|
№
п.п.
|
Фамилия имя отчество
|
Подразделение
|
Дата и время предыдущей аттестации
|
Дата и время аттестации
|
|
1.
2.
3.
4.
5.
|
|
|
|
|
Заместитель директора по качеству ____________ (________________)
Приложение Ж
(обязательное см.образец)
Протокол
заседания аттестационной комиссии
Аттестационная комиссия в составе:
председателя________________
и членов комиссии:
_________________
_________________
________________
назначенная приказом директора ______________________
№ от _______ «___» ______201_г. провела своё заседание
Повестка дня:
Аттестация следующих сотрудников:
____________________
____________________
____________________
В результате ознакомления с результатами деятельности ___________________ __________________________________________
_________________________ и проведения собеседования, комиссия решила:
аттестовать ________________________________
Председатель ____________
Члены комиссии _____________
_____________
______________
Приложение З
(обязательное см.образец)
|
__________________
|
|
АТТЕСТАТ № ____
Выдано: _______________
ф. и. о.
Профессия: _____________
На право выполнения работ _________________
_______________________________________________________
_______________________________________________________
В соответствии с протоколом заседания аттестационной комиссии
№ _____ от _____ _______ 201__ г.
Директор __________________________
________________________________
Дата выдачи ________
Срок действия продлен по ______________
Протокол № ____ от ____
Директор __________________________
________________________________
Дата ________
|
Лист регистрации изменений
|
Изменен-
|
Номеров листов (страниц)
|
Всего лис-
|
Вход.№
|
|
|
|||
|
ных
|
изменен-
|
заменен-ных
|
новых
|
Аннулир.
|
тов (стра-
|
сопровод.
|
|
|
|
|
ных
|
ных
|
|
ниц) в докум.
|
докум. дата
|
Подпись
|
Дата
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
