РИ 60-004-2012 Порядок приема заказов

 

 

 

 

 

 

Настоящая инструкция является документом системы менеджмента качества типографии и определяет требования и ответственность должностных лиц к приему готовой продукции, возращенной заказчиком (далее по тексту заказ).

 

 

1.1 Ответственность за прием заказа в типографии несут менеджер заказа, кладовщик и контролер ОКК. 

1.2 Прием заказа должен осуществляться в период с 09.00 до 16.00 в рабочие дни в присутствии представителя заказчика.

1.3 Прием в выходные дни или после окончания рабочего дня должностных лиц, ответственных за прием заказа, запрещен. В особых случаях заказ может быть принят в другое время сменным мастером с личного разрешения директора типографии.

1.4  При приеме заказа ответственными лицами должно быть проверено:

- сопроводительная документация на возвращенный заказ;

- порядок и условия транспортировки заказа в типографию;  

- номенклатура и количество возвращенной продукции;

- целостность упаковки и другие качественные характеристики заказа.

1.5 Комплект сопроводительной документации включает в себя:

- финансово-бухгалтерские документы (товарно-транспортная накладная, счет-фактура, товарный чек и т. д.);

- претензионное письмо или акт об вскрытых недостатках продукции (акт отбраковки);

- упаковочные ярлыки.

Без наличия сопроводительных документов, представителя заказчика и обоснованных претензий заказ принимать запрещено.

1.6 Порядок и условия транспортировки заказа проверяются путем внешнего осмотра мест транспортировки заказа в типографию для того, чтобы уяснить соблюдены ли заказчиком установленные правила перевозки, обеспечивающие предохранение продукции от повреждения и порчи.  

1.7 Проверка номенклатуры и количества возвращенной продукции осуществляется путем сопоставления данных, прописанных в финансово-бухгалтерских документах, с фактическим наличием продукции.

1.8 Целостность упаковки и другие качественные характеристики заказа проверяются внешним осмотром продукции с целью выявления возможных следов порчи ее при транспортировке и при нарушении правил хранения заказчиком.

1.9 По окончании приемки заказа должен быть составлен акт о фактическом качестве и комплектности полученной продукции (приложение А, форма № 0203). Акт составляется в двух экземплярах и подписывается ответственными лицами и представителем заказчика.

1.10 После подписания акта один экземпляр его отдается представителю заказчика, второй предоставляется в отдел контроля качества.

Полная версия документа доступна только членам Национальной Ассоциации полиграфистов. Получить документ Вы можете по запросу на электронную почту.

Отправить заявку на вступление в Ассоциацию...

2.8 После подписания акта кладовщик размещает заказ в месте изоляции брака и сдает финансово-бухгалтерские документы в бухгалтерию. Менеджер представляет в ОКК акт отбраковки и акт приема заказа.

2.9 На следующий день после приема работники ОКК осуществляют осмотр отобранных образцов продукции из тиража возращенного заказа и проводят расследование по выявлению причин несоответствия совместно с коммерческим директором. По окончании расследования составляется акт проверки качества продукции. 

 

 

 

Должность                                                                    ФИО

 

 

 

 

Согласовано:

 

Должность                                                                    ФИО

 

Должность                                                                    ФИО

 

Должность                                                                    ФИО

 

Должность                                                                    ФИО