Если бы я был менеджером…

Советы для менеджеров отдела заказов типографии

Нужно знать, чем моя типография отличается от конкурентов — и нужно выразить это одной фразой. И в этой фразе не было бы слов «лучше», «дешевле» или «быстрее».
Нужно знать характеристики идеального клиента — нечто вроде «профиля проспекта». Она включала бы отрасль, должность, виды производимых товаров и отдел, взаимодействующий с типографиями.
Знать, почему клиенты выбирают не мою типографию, а типографии-конкуренты.
Посылать клиентам время от времени написанные от руки письма, просто потому, что это будет выглядеть как неожиданное проявление чего-то личное, и это приятнее, чем электронная почта. Все любят получать такие письма.
Быть в курсе происходящего в печатной индустрии: новые технологии, новые веяния, как здесь, так и за рубежом. Источники самые любые: журналы, книги, веб-сайты, выставки и т. д.
Не менее важно! Интересоваться происходящим в отраслях, в которых работают клиенты.
Сделать всё, чтобы каждый мой клиент чувствовал, что он № 1.
Говорить клиентам правду о проблемах на производстве, как бы тяжело это ни было.
Не скрывалась от клиентов, пытающихся связаться со мною по поводу тех или иных проблем. От этого только хуже. Быть гоотовым посмотреть им в глаза.
Сделать так, чтобы директор звонил моим ключевым клиентам, а ещё лучше, приглашал их на обед хотя бы раз в год.
Стараться узнать о новых технологиях и решениях, из-за которых расходы моих клиентов на печать могут снизиться. Делать всё, чтобы помочь клиентам осознать и оценить все доступные им технологии коммуникаций.
Установить и сохраняла наилучшие рабочие отношения с сотрудниками производства в типографии.

Полная версия документа доступна только членам Национальной Ассоциации полиграфистов. Получить документ Вы можете по запросу на электронную почту.

Отправить заявку на вступление в Ассоциацию...

Поиск документов

Авторизация

Актуально

Приложения к МЕТОДИКЕ проведения специальной оценки условий труда

1. Отнесение условий труда на рабочем месте к классам (подклассам) условий труда при воздействии химического фактора
2. Перечень веществ раздражающего действия
3. Перечень высокоопасных аллергенов
4. Перечень умеренно опасных аллергенов
5. Перечень противоопухолевых лекарственных средств, гормонов (эстрогенов)
6. Перечень наркотических анальгетиков
7. Перечень ферментов микробного происхождения
8. Перечень вредных химических веществ однонаправленного действия с эффектом суммации
9. Отнесение условий труда на рабочем месте к классам
10.Отнесение условий труда на рабочем месте к классам (подклассам) условий труда при воздействии аэрозолей
11.Распределение условий труда на рабочем месте по классам (подклассам) условий труда при воздействии виброакустических факторов
12.Отнесение условий труда на рабочем месте к классам (подклассам) условий труда при воздействии параметров микроклимата
13.Отнесение условий труда на рабочем месте к классам (подклассам) условий труда в зависимости от величины ТНС-индекса
14.Отнесение условий труда на рабочем месте к классам (подклассам) условий труда при воздействии параметров микроклимата
15.Балльная оценка условий труда на рабочем месте по фактору микроклимата
16.Отнесение условий труда на рабочем месте к классам (подклассам) условий труда при воздействии световой среды
17.Отнесение условий труда на рабочем месте к классам (подклассам) условий труда при воздействии неионизирующих излучений
18.Отнесение условий труда на рабочем месте к классам (подклассам) условий труда при воздействии неионизирующих электромагнитных излучений оптического диапазона
19.Отнесение условий труда на рабочем месте к классам (подклассам) условий труда при воздействии ионизирующего излучения
20.Отнесение условий труда на рабочем месте к классам (подклассам) условий труда по тяжести трудового процесса
21.Отнесение условий труда на рабочем месте к классам (подклассам) условий труда по напряженности трудового процесса
22.Итоговая оценка условий труда на рабочем месте по степени вредности и опасности

Если бы только заказчики знали…

Каких проблем могли бы избежать клиенты типографий?...

ГН 2.3.3.972-00 ПДК Упаковка в контакте с пищевыми продуктами

Скачать ГН 2.3.3.972-00 ПДК Упаковка в контакте с пищевыми продуктами для типографий...

Обучение ручному переплету книг и технической

Уважаемые коллеги! Приглашаем вас в 2013 г. на новый курс «Обучение ручному переплету книг и технической документации» (16 уч. часов)...

Другие публикации

Национальная Ассоциация полиграфистов зарегистрирована в Министерстве Юстиции РФ №1103600000130 от 10.02.2010 г.
Перепечатка материалов, независимо от их формы и даты размещения, возможна только с установкой ссылки на сайт https://nrap.ru

Партнеры